Ana Sayfa

1. Kullanıcı Adı Nedir?

Dial-up hizmetimizin kullanımı sırasında serverlarımızın sizi tanıyabilmesi için sizin belirlediğiniz özel adınızdır. Kullanıcılarımız genellikle ad ve soyadı kullanılarak elde edilen kısaltmalar yada lakaplar istemektedir. Kullanıcı adı seçiminde kullanıcı adının ahlaki ve sosyal değerlere ters düşen kelimelerden seçilmemiş olmasına dikkat edilmelidir.

Server üzerinde aynı kullanıcı adında yalnız bir kişi bulunabilir. Bu nedenle müracaat sırasında daha önce başka bir kullanıcıya tahsis edilen bir kullanıcı adı talep ettiyseniz aynı kullanıcı adını size tahsis etmemiz mümkün olmamaktadır. Kullanıcı adının tahsisi konusunda uygulanan yöntem “önce müracaat eden alır” şeklindedir.

2. Kullanıcı Şifresi Nedir?

Abonelik müracaatınız sırasında Kullanıcı Adınız gibi yine sizin belirlediğiniz ve güvenlik amacıyla kullanılan verilen anlamlı yada anlamsız size özel rakam ve harfler dizesidir. Aboneliğiniz sırasında dilediğiniz zaman şifre değiştirme işlemlerini yapabilirsiniz.

3. Hatırlatıcı Kelime Nedir?

Bu kelime kullanıcıyı tanımak için destek hizmeti veren personelimiz tarafından kullanılmaktadır. Yardım masasından destek almak istediğinizde bu kelime size sorulacaktır.

4. Elektronik Posta Adresi Nedir?

Sanal posta kutunuzun adresidir. Bu adres sizin adınıza bir server üzerinde bulunmaktadır ve aynı server posta adresinize gelen mailleri kabul ederek saklamaktadır. Hizmetimizde mail adresiniz kullaniciadi@ttnet.net.tr şeklinde verilmektedir.

5. Elektronik Posta Şifresi Nedir?

Sanal posta kutunuzun yine size özel harf ve rakamlardan oluşan anlamlı yada anlamsız dizesidir.

6. Mevcut web sunucuma TTNet üzerinden domain name alabilir miyim?

Bu konudaki tüm başvurular ODTÜ tarafından değerlendirilmektedir.

7. Dial-up bağlantıma statik IP alabilir miyim?

Dial-up hizmetimizde böyle bir uygulama bulunmamaktadır.

8. Dial-up TTNet bağlantım var ancak bir başka domain deki eski e-mail adresimi kullanmak istiyorum. Bunun için TTNet SMTP sunucusunu neden kullanamıyorum ?

Bir çok şirket sunduğu web hosting hizmetinin yanında POP3 hizmeti de vermektedir. Ancak kullanıcılarına SMTP hizmeti sunmamaktadır. Bunun sebebi SMTP hizmetinin taşıdığı risklerdir. Web hosting ile birlikte satın alınan POP3 mail hesabının TTNet hesabınız ile kullanılması mail server larımızın relay olarak kullanıma açılması anlamına gelmektedir ki böyle bir durum mail server larımızın diğer mail serverlar tarafında kısa zamanda kara listeye alınarak, maillerin bloklanmasına sebep olacaktır. Konu hakkında detaylı bilgi için www.spam.org.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.

9. Web alanıma ftp ile dosya transferi yapabilir miyim?

Güvenlik nedeniyle web alanınıza dosya transferini sadece, web.ttnet.net.tr adresindeki publisher ı kullanarak yapabilirsiniz.

10. TTNet Nedir?

TTNet, internet servis sağlayıcılarına, içerik sağlayıcılara, kurumsal ve bireysel kullanıcılara, Türkiye'nin her yerinden sağlıklı, güvenilir ve hızlı İnternet erişimi sağlamak amacıyla kurulmuş ulusal şebekenin adıdır.

11. TTNet şebekesinin yurtdışı çıkışları ne kadardır?

TTNet şebekesinin yurtdışı çıkışları veri trafiğine bağlı olarak artırılmaktadır.

12. TTNet dial-up hizmetine nasıl abone olunur?

En yakın Telekom Müdürlüğüne müracaat ederek bir başvuru formu doldurmanız yeterlidir. Size en yakın abonelik merkezi hakkındaki bilgi için 444 0 145 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Abonelik ücret tarifesi için detay

13. TTNet te bulunan aboneliğimi nasıl uzatabilirim?

Size en yakın abone merkezine müracaat ederek bir başvuru formu doldurmanız yeterlidir. Üstelik süre uzatımı için aboneliğinizin sona ermesini beklemenize gerek yok. Abonelik bitiş tarihiniz ne olursa olsun dilediğiniz tarihte süre uzatım talebinde bulunabilirsiniz. Abonelik bitiş tarihinden itibaren 15 gün içinde müracaat ederseniz abonelik süreniz uzatılır, 15 günü geçen zamanda müracaat ederseniz size yeni bir abonelik hesabı açılır ve bu hesapta eski kullanıcı adınız verilemeyebilir. Abonelik ücret tarifesi için detay

14. Abone olmadan sadece e-posta adresi alabilir miyim?

Hizmetimizde böyle bir uygulama bulunmamaktadır.

15. TTnet'e abone olurken bir e-mail hesabı aldım, ancak ikinci bir e-mail hesabı daha almak istiyorum. Bu mümkün mü?

Hizmetimizde her dial-up bağlantı paketinde yalnızca 1 e-mail hesabı bulunmaktadır. Bir bağlantı paketine ikinci mail adresi verilmemektedir. Tercihe bağlı olarak ikinci bir erişim paketi almanız durumunda ancak ikinci bir @ttnet.net.tr uzantılı mail edinebilirsiniz.

16. İnternet erişim paketlerinin fiyatları nedir?

Abonelik ücret tarifesi için detay

17. İnternete erişim için hangi numarayı aramam gerekli?

İnternet erişimi için Türkiye'nin her yerinden 145 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir.

18. Aramam için yalnızca 200 0 145 numaralı telefon verildi, diğer servis sağlayıcılarda neden daha fazla numara var?

Santral altyapısının teknik özellikleri kullanılarak 200 0 145 numarasına karşılık gelen bir çok arama kanalı olması sağlanmıştır. Söz konusu kanallara gelen aramaların trafikleri sürekli incelenerek gereken kanal artırımı yapılmaktadır. Bu nedenle aradığınız numaranın tek olması mağduriyetinize neden olmayacaktır.

19. Kullanıcı adıma neden @ttnet eklemem gerekiyor?

Şirketimiz bireysel kullanıcılara verdiği hizmeti aynı zamanda bazı servis sağlayıcıların abonelerine de VPOP adı altında vermektedir. Serverlarımızın, bağlantı isteğinde bulunan kullanıcıları birbirinden ayırt edebilmesi için kullanıcı adınıza @ttnet eklemeniz gerekmektedir.

20. Abone olarak hangi hizmetlerden faydalanabileceğim?

TTnet dial-up erişim paketi aldığınızda;

Aldığınız süreye bağlı olarak (1,3,6 veya 12 aylık) sınırsız internet erişimi,

1 adet 5 Mb.lık e-mail hesabı,

1 adet hazırladığınız web sayfalarını yayımlayabilmeniz için 5 Mb.lık web alanı edinebileceksiniz.

21. İnternet Telefon ücret tarifesi hakkında bilgiyi nerden alabilirim?

İnternet telefon ücretlendirmesinde kontör bedeli, sabit telefon şebekesindeki (PSTN) kontör değeri ile aynıdır. Farklı olan yapılan aramalara bağlı olarak kontör ilerleme süreleridir.

22. Kullanıcı bilgilerim aboneliğim bittikten sonra ne kadar süreyle korunmaktadır?

Dial-up hesabınızın internet erişim yetkisine, aboneliğinizin bitiminde son verilmekte ancak kullanıcı adınız, mail hesabınız ve dolayısı ile bilgileriniz 15 gün sistemde tutulmaktadır. Aboneliğinizi 15 gün içerisinde uzatmamanız halinde, kullanıcı adınız ve bilgileriniz sistemimizden silinmektedir. Bilgilerinizin silinmesi durumunda, kullanıcı adı ve mail hesabınızın başka bir kullanıcı tarafından talep edilme olasılığı bulunduğundan süre bitim tarihinizi hassasiyetle takip etmenizi öneririz. Süre uzatımı için aboneliğinizin sona ermesini beklemenize gerek olmadığını lütfen unutmayınız. Abonelik bitiş tarihiniz ne olursa olsun dilediğiniz tarihte süre uzatım talebinde bulunabilirsiniz.

23. Aboneliğim bittiği halde e-posta adresimi kullanmaya devam edebilir miyim?

Aboneliğinizin bitiminden sonra mail hesabınızı kullanmanız mümkün değildir.

24. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi abone portalı üzerinden değiştirebileceğiniz gibi 444 0 145 numaralı telefondan da yardım alabilirsiniz.

25. Kullanıcı Adımı/Şifremi Unuttum ne yapmalıyım?

Abonelik yaptırdığınız Telekom Müdürlüğüne müracaat ederek veya 444 0 145 numaralı telefonu arayarak yardım alabilirsiniz.

26. Kullanıcı/E-mail adımı değiştirebilir miyim?

Kullanıcı adınızı aboneliğiniz içerisinde ücreti karşılığı değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik sonrası mail adresinizin de değişeceğini unutmayınız. Abonelik süreniz bitmeye yakın veya bitmiş durumda ise size önerimiz yeni bir başvuru formu ile istediğiniz ad için müracaatta bulunmanızdır. Eski hesap bilgileriniz ise abonelik sürenizin bitiş tarihinden 15 gün sonra sistemden silinecektir.

27. E-mail kotası olarak 5 Mb.lık bir alan verildi bu alanı artırabilir miyim?

Bu alanın arttırılması mümkün değildir.

28. Web sayfalarımı yayımlamak için 5 Mb.lık bir alan verildi. Bu alanı arttırabilir miyim?

Bu alanın arttırılması mümkün değildir.

29. Cep telefonundan internete bağlanabilir miyim?

NOT: Aşağıdaki bilgiler, genel olarak bilgi amaçlı verilmiş olup cep telefonlarının marka, model ve teknik özellik farklılıkları nedeniyle cep telefonunuz ile internete bağlanma konusunda en doğru bilgiyi üreticisinden alabilirsiniz.

Cep telefonunuz ile iki şekilde internete erişebilirsiniz.

a) Cep telefonu üreticinizin sağladığı bir yazılım modem programı aracılığı ile TTnet aboneliğini kullanarak,

b) GSM şebekesine ait teknolojileri kullanarak (WAP/GPRS gibi)

a) Cep telefonu üreticinizin sağladığı bir yazılım modem programı aracılığı ile TTnet aboneliğini kullanarak,

Cep telefonundan yukarıda verilen numaralara yapılan aramalar sabit telefon şebekesinde (PSTN) uygulanan internet ücret tarifesinden ücretlendirilmeyecektir . Cep telefonları kontör ilerleme süreleri ve ücretleri PSTN den GSM operatörlerine doğru yapılan ve GSM operatörleri tarafından belirlenen ücretlendirme ile aynı olacaktır.

b) GSM şebekesine ait teknolojileri kullanarak (WAP/GPRS gibi)

Bu tür erişim hizmetleri GSM operatörünün kendi abonesine sunduğu ve GSM şebekesine ait teknolojilerin sağladığı bir hizmettir. Bu nedenle cep telefonunuzun GPRS ayarları konusunda abonesi olduğunuz GSM operatörü ile yada cep telefonunuzun üretici ile temas kurmalısınız. Dial-up TTNet aboneliğinizin GPRS hizmetinde kullanım yeri bulunmamaktadır. Ancak, TTnet aboneliğiniz sırasında size verilen mail hesabınıza GPRS üzerinden erişebilirsiniz.

Cep telefonu üzerinden TTnet mail hesabınızdaki maillere de ulaşmak istiyorsanız öncelikle internet erişimine uygun telefonlarını operatörlere müracaat ederek GPRS hizmetine açtırmanız, sonrada kullandığınız cihazın mesaj menüsünden mail ayarlarını girmeniz gerekmektedir. GSM operatörlerinin çağrı merkezleri yada web sayfalarında bulunan ayar kılavuzları sizlere yardımcı olacaktır. Örnek olması bakımından bir ayar menüsü (bu menü cep telefonunun marka ve modeline göre değişir) aşağıda verilmiştir;

İhtiyaç duyacağınız bilgiler, mail serverların IP numarası, POP3 ve SMTP port numaralarıdır. (port numaraları standart olmasına rağmen --POP3 için 110, SMTP için 25-- bazı cep telefonları bu bilgileri de istemektedir.)

Mail alma ve gönderme problemlerinde POP3 ve SMTP adreslerinin, kullanıcı adı ve şifrenin doğru girilip girilmediğinin kontrol edilmesi gerekir.

Aşağıda ülkemizde bulunan GSM operatörlerinin web siteleri ve ayar kılavuzlarının bulunduğu linkler bulunmaktadır.

GPRS

http://www.turkcell.com.tr/gprsbilgi.html

http://www.aria.com.tr/servisler/gprs/index.shtml

http://www.telsim.com.tr/servisler/mevcut-GPRS-Telefon-Ayarlari.htm

http://www.aycell.com.tr/ayarlar_gprs.htm

WAP

http://www.aria.com.tr/servisler/wap/index.shtml

http://www.turkcell.com.tr/turkcellwapgerekenler.html

http://www.telsim.com.tr/servisler/cepwap.htm

http://www.aycell.com.tr/

31. Yurt dışından internete bağlanabilir miyim?

Siz yurtdışında iken de TTnet dial-up hizmetinden yararlanabilirsiniz. Bu amaçla kullanabileceğiniz numaralar şunlardır ;

0-212-145 11 11
0-312-145 11 11
0-232-145 11 11

Yurtdışından yukarıda verilen numaralara yapılan aramalar sabit telefon şebekesinde (PSTN)uygulanan internet ücret tarifesinden ücretlendirilmeyecektir . Milletlerarası kontör ilerleme süreleri ve ücretleri üzerinden, bulunduğunuz ülkeden Türkiye'de bulunan bir sabit telefon abonesini aramanıza benzer şekilde ücretlendirilecektir.

32. MS Outlook üzerinden mail alırken 60 saniye bekleme süresi onay kutusu çıkıyor. Sebebi nedir?

Bu ikazın çıkma sebebi MS Outlook içerisinde bulunan bir özelliktir. Ms Outlook mail sunucusunda istekte bulunduktan sonra 60 sn. içerisinde yanıt alamaz ise bekleme için sizden onay vermenizi isteyecektir. 60 sn. süresi Ms Outlook un varsayılan değeri olup öncelikle Ms Outlook içerisinde,

1. Araçlar menüsü

2. Hesaplar menüsü

3. Mail hesabınızı seçerek Özellikler butonu

4. Gelişmiş sekmesinde “Sunucu Zaman Aşımı” süre cetveli arttırılarak bu süre uzatılabilir.

Ancak, önerimiz öncelikle Ms outlook programınızı kapatıp yeniden açarak mail gönderme ve alma işlemini tekrarlamanız. Sorununuz devam ediyor ise,

Eğer daha önce en az bir kez mail alma ve/veya gönderme işlemini sorunsuz olarak, TTnet mail hesabı ile Ms Outlook programını kullanarak yaptıysanız 444 0 145 nolu telefonu arayınız.

Eğer daha önce en az bir kez mail alma ve/veya gönderme işlemini, TTnet mail hesabı ile Ms Outlook programını kullanarak gerçekleştiremediyseniz gösterilen ayarlara göre yapılıp yapılmadığını kontrol ediniz.

33. MS Outlook üzerinden mail alabiliyorum, ancak mail gönderemiyorum. Ne yapmam gerekir?

Mail serverlarımızdan mail gönderebilmeniz için sisteme kullanıcı adı ve şifrenizi onaylatmanız gerekmektedir. Bunun için gereken ayarı MS Outlook programında yapmanız gerekmektedir. Sorununuz devam ediyor ise 444 0 145 nolu telefonu arayınız.

34. Outlook Express kullanıyorum, mail ayarlarımı nasıl yapmalıyım?

Mail ayarlarınız için detay

35. Outlook 2002 kullanıyorum, mail ayarlarımı nasıl yapmalıyım?

Mail ayarlarınız için detay

36. Netscape 6.2 kullanıyorum, mail ayarlarımı nasıl yapmalıyım?

Mail ayarlarınız için detay

37. MS Outlook üzerinden mail alırken tekrar tekrar şifre soruyor?

Önerimiz öncelikle Ms outlook programınızı kapatıp yeniden açarak mail gönderme ve alma işlemini tekrarlamanız. Sorununuz devam ediyor ise,

Eğer daha önce en az bir kez mail alma ve/veya gönderme işlemini sorunsuz olarak, TTnet mail hesabı ile Ms Outlook programını kullanarak yaptıysanız kullanıcı adınızı ve şifrenizi kontrol ediniz. Sorununuz devam ediyor ise 444 0 145 nolu telefonu arayınız.

Eğer daha önce en az bir kez mail alma ve/veya gönderme işlemini, TTnet mail hesabı ile Ms Outlook programını kullanarak gerçekleştiremediyseniz, mail ayarlarınızın uygun yapılıp yapılmadığını kontrol ediniz.

38. Bulunduğum ilde en yakın abonelik merkezi nerede?

Size en yakın abone merkezini internetten yada 444 0 145 numaralı TTnet Destek telefonlarından öğrenebilirsiniz.

39. İnternet bağlantısı için kullanacağım telefon şehirlerarası aramalara (0 ile arama) kapalı, 145 veya 146 aramaları için telefonumu şehirlerarası görüşmeye açtırmam gerekir mi?

Hayır, açtırmanız gerekmemektedir.

40. Ev/İş yerinde kullandığım telefonları 145 ve 146 aramalarına kapattırmam mümkün mü?

Sabit telefonların (PSTN) 145 ve 146 aramalarına kapatılması mümkün değildir.

41. 145 ve 146 aramalarının birbirinden farkı nedir?

NOT: Telefon ücretlendirmesi abone santralı tarafından yapılmaktadır. TTnet abonesinin kullanıcı adı ve şifresini yazdıktan sonra aranılacak numara kısmına 146 yazması durumunda abone olduğunuz halde yaptığınız internet bağlantısı 146 ücret tarifesinden ücretlendirilecektir. Bazı abonelerimizin 146 hatlarının daha hızlı olduğu düşüncesi ile bu tür bir uygulama yaptıkları görülmektedir. 145 ile 146 aramaları aynı kanal ve modemlerde sonlanmaktadır. Teknik altyapı olarak birbirlerinden hız ve modem sayısı bakımında farklı olmaları gibi bir durum söz konusu değildir.

146, internet çevir sesi olarak adlandırılmaktadır ve abonelik gerektirmeyen bir hizmettir. Ancak 145 aramalarına göre ücret tarifesi yüksektir .

145, TTnet dial-up abonelerinin kullandığı numaradır ve abonelik gerektirmektedir. Ücret tarifesi internet telefon ücret tarifesi ile aynıdır.

42. İnternete bağlanırken ilk kontör atışı ne zaman gerçekleşmektedir?

İnternete bağlanırken ilk kontör atışınız karşı taraftan modem sesini duyduğunuz anda gerçekleşmektedir. Bağlantının başarılı bir şekilde kurulmamış olması durumu değiştirmemektedir.

43. ADSL nedir? Abone olmak için ne yapmam gerekir?

ADSL hizmeti hakkında detaylı bilgi alabilir ve ön müracaat yapabilirsiniz.

44. Aboneliğimin kalan süresini nasıl öğrenebilirim?

Dial-up hesabınızın internet erişim yetkisine, aboneliğinizin bitiminde son verilmekte ancak kullanıcı adınız, mail hesabınız ve dolayısı ile bilgileriniz 15 gün sistemde tutulmaktadır. Aboneliğinizi 15 gün içerisinde uzatmamanız halinde, kullanıcı adınız ve bilgileriniz sistemimizden silinmektedir. Bilgilerinizin silinmesi durumunda, kullanıcı adı ve mail hesabınızın başka bir kullanıcı tarafından talep edilme olasılığı bulunduğundan süre bitim tarihinizi hassasiyetle takip etmenizi öneririz. Süre uzatımı için aboneliğinizin sona ermesini beklemenize gerek olmadığını lütfen unutmayınız. Abonelik bitiş tarihiniz ne olursa olsun dilediğiniz tarihte size en yakın abone merkezine giderek süre uzatım talebinde bulunabilirsiniz.

45. TTNet ten aldığım mail hesabına nasıl ulaşabilirim?

Mail hizmetimizi e-mail programları (MS Outlook, Netscape Messenger vb.) ile kullanabileceğiniz gibi webmail hizmetimizden de yararlanabilirsiniz .

46. Burada bahsedilmeyen başka bir problemim var. Ne yapmalıyım?

destek@ttnet.net.tr mail adresinden yada 444 0 145 numaralı telefondan yardım alabilirsiniz.